General
What will I need to provide when I open an account?
你的姓名，地址，出生日期，税号，驾照
我在哪里可以找到我的银行帐号和转接号码?
- 个人支票-在个人支票的底部，您会发现我们的银行号码，然后是您的帐户号码. The last set of numbers is the check number.
- 业务支票-在您的业务支票的底部，您会发现您的支票号码首先列出，然后是我们的路由号码，然后是您的帐户号码.
请注意-不要使用这些号码进行电汇交易. Contact us for the proper routing instructions.
我如何登录bet365手机版的neteller网上银行?
选择主页右上方的Login按钮，并输入用户ID和密码.
How do I change my address and phone number?
银行必须有签名的信件或表格说明所要求的变更.
How do I stop payment on a check?
停止付款可以通过NetTeller发出，也可以致电银行（440）.233.8800) or you can visit our branch.
- To place the stop payment within NetTeller, 导航到需要停止付款的帐户, select the Stop Payment link and enter the details. Stop Payment fee will apply.
- Contact the bank to have the stop payment placed. A verbal stop is good for 14 days. You will need to sign a stop payment form.
- 到分行去，要求在你的账户上进行停止付款.
How do I get statement copies?
Sign into NetTeller, select the Electronic tab. Choose the monthly statement you wish to view.
How do I order checks?
请致电分行，将您的订购表格交回分行，或将订购表格邮寄至分行.
How do I set up my direct deposit?
联系你的雇主，提供我们的路由号码和你的账号. 你的雇主会要求你在人力资源部填写一份表格.
Transactions
What is Bill Pay?
账单支付是一项在线账单支付服务，您可以通过您的neteller账户使用您的支票账户设置和支付账单. 登录nettteller，选择“账单支付”选项卡并激活服务.
What information is needed for a wire transfer?
The receiving bank’s name, banks address, banks routing number, 收款人的姓名和我们银行的代理行号码.
How do I dispute a debit card transaction?
你必须在发现错误后3天内通知银行. 您可以致电分行或亲自前往银行报告错误. 我们需要您在我们的错误解决表上签名.
How do I dispute a credit card transaction?
You must notify our credit card issuer, TCM Bank, N.A. 联系电话见名片背面.
在存入流动存款后，我如何处理我的支票?
在存款存入你的账户后保留7天，然后销毁它.
我的借记卡或ATM卡每天有额度限制吗?
Yes, 借记卡限额设定为每个工作日500美元，ATM卡限额设定为每个工作日200美元.
Understanding Balances
How do I access my available balance?
登录nettteller，在仪表板上您将看到您的帐户余额. 您也可以打电话给银行或使用您的自动取款机或借记卡查询您的余额.
流动余额和可用余额有什么不同?
你的活期余额是在任何借项或贷项未记入你的账户之前的余额. 可用余额是借项和贷项过账后的余额.
What is a pending transaction?
当您使用信用卡进行购买或付款时，待处理交易就会发生，直到夜间工作处理完毕.
为什么一些借记卡的金额在转账前会发生变化?
这可能有多种原因，其中之一是一些加油站系统会进行1美元的预授权.00美元，直到您完成交易，然后才批准实际金额. 同样的情况也发生在你用信用卡在餐馆付账的时候, 他们会办理预授权手续，然后给你收据让你签字，你在收据上注明小费, 餐厅可能会获得您账单的最终金额的授权.
Why is there a hold on my account?
当你存入支票或汇票时，银行可能会在你的账户上搁置，以确保资金在供你使用之前已经结清.
When I make a deposit, when can I access the funds?
大多数存款可在下一个工作日提取.
Fees
为什么我的账户里有足够的钱却要收费?
收取费用的原因之一可能是每月的维护费.
I made a deposit. Why did I get an extended overdraft fee?
这笔存款不足以使你的账户转为盈余. 如果您的帐户连续透支4个工作日或以上，则每多透支一天将收取额外费用.
我可以在同一天内透支几次?
在消费者账户上，银行对任何使你的账户进入透支状态的项目设置了5项限制. The overdraft fees are charged on that same day.
Security
如果我怀疑我的帐户发生欺诈，我该怎么办?
立即与银行联系或尽快到分行报告问题.
How do I protect my accounts from fraud?
Stay vigilant, monitor your bank statements, do not keep your PIN number with your debit card, do not give out your debit or credit cards. 在neteller内设置警报，以帮助您监控您在bet365中文的帐户.